CEMM0135-3000ONL - El Poder de la Percepcion

La experiencia del paciente es un campo en evolución y de vital importancia. El mismo está atado a la responsabilidad que conlleva el servicio, la seguridad y la calidad de la salud de los pacientes y afiliados. Este amplio programa de aprendizaje ofrece una estructura del mundo real para mejorar el desempeño y abordar el conocimiento y las habilidades asociadas con ser un profesional de la salud eficaz con un enfoque en la experiencia del paciente y la familia. Este será el primer curso de una serie en el camino para aumentar la conciencia sobre la experiencia del paciente en nuestra organización. En el curso sobre la experiencia del paciente: el poder de la percepción promoveremos que pienses “fuera de la caja”, de manera innovadora, para que tengas todas las herramientas necesarias de acuerdo con la atención y servicio a los pacientes y sus familias. Se discutirá el significado de la experiencia del paciente y su impacto en la atención y cuidado médicos. Los participantes aprenderán la diferencia entre la empatía y la simpatía y cómo empatizar con los pacientes y sus familiares aporta a promover resultados positivos y momentos memorables. Esto impacta su experiencia.