CEMM0145-3001ONL - Cómo la Escucha Activa Influye en Nuestra Relación con el Afiliado

Este curso tiene como propósito demostrarle al participante la importancia de escuchar activamente; reconocer y comprender el impacto que tiene en las relaciones interpersonales e intrapersonales en la calidad de servicios. Asimismo, se discutirán las estrategias que les permita desarrollar un hábito de escuchar activamente e identificar maneras creativas para una comunicación y entendimiento de necesidades efectivamente.